tecnologia
Atendimento no varejo: qual é o momento de optar pela automação
Por Pólen Kuhnen, country manager da CM Mobile
Você provavelmente já passou por isso: entrou em contato com uma empresa pelo WhatsApp, foi atendido por um robô e, em poucos segundos, resolveu o que precisava. Ou então... teve que repetir as mesmas informações três vezes, se frustrou com respostas genéricas e só conseguiu resolver o problema quando finalmente um atendente…
Indústria/ Economia
Por que o país precisa de uma indústria forte de máquinas-ferramenta
* Alfredo Ferrari
Há quase um século, o Brasil se projeta no mercado internacional como um tradicional produtor de bens de capital incluindo máquinas-ferramenta. Portanto, o país é detentor de uma vasta experiência na criação e produção de máquinas e equipamentos de alta qualidade e desempenho, competindo com os mais exigentes mercados internacionais.
Isso é um fato. De outro lado,…
